Cómo las empresas diseñan espacios que promueven la inclusión y la igualdad

A medida que más empresas crean lugares de trabajo inclusivos, hay un enfoque creciente en el diseño que se adapta a una amplia gama de necesidades físicas, mentales y emocionales para permitir que todos los empleados hagan su trabajo de la mejor manera posible.

Si bien algunos aspectos del diseño inclusivo, como las rampas para sillas de ruedas o los baños accesibles, son requisitos legales, muchas corporaciones también están implementando características como puertas automáticas o manijas que ayudan a todos los empleados a moverse fácilmente.

Los baños y las duchas de sexo neutro se encuentran ahora en un número cada vez mayor de oficinas, mientras que las mesas de altura ajustable pueden hacer que el trabajo de escritorio sea más cómodo para todos, independientemente del tipo de cuerpo, la edad o la movilidad. De hecho, varios países europeos tienen ahora la obligación legal de proporcionar estación de trabajo sit-stand a empleados con empleos sedentarios.

"En el diseño para la inclusión, las empresas están pensando más allá de los requisitos legales para crear un entorno accesible y atractivo donde las personas puedan ser ellas mismas, sin llamar la atención especial a cualquier persona con necesidades particulares", afirma Tish Scott, diseñador senior de Tétris, una filial de JLL.

Oficinas que funcionan para todos

Muchas empresas están diseñando su espacio de trabajo para adaptarse a diferentes estilos de trabajo, lo que permite a los empleados trabajar en sus condiciones óptimas personales.

En la sede de Shopify, las áreas de coworking ofrecen espacio para trabajadores más extrovertidos, mientras que las habitaciones tranquilas atienden a los introvertidos o aquellos que pueden encontrar que el bullicio de la oficina los distrae.

Los controles individuales de luz y temperatura – como en la sede central de Deloitte en los Países Bajos – ayudan a que las estaciones de trabajo sean más cómodas para las personas sensibles al brillo, el calor o el frío, mientras que las salas de teléfono con aislamiento acústico ofrecen privacidad.

Y muchas empresas están reconociendo los beneficios de productividad del tiempo de inactividad al crear espacios como salas recreativas para socializar, deportes en interiores o meditación.

"Dado el entorno adecuado para su estilo de trabajo particular, los empleados pueden prosperar, y eso puede ser la clave para que los empleadores retengan el talento, particularmente los trabajadores millennials que están más inclinados a cambiar de trabajo", dice Scott.

Más que un lugar de trabajo  

Para muchas empresas, el diseño inclusivo apoya las necesidades de los empleados fuera de sus puestos de trabajo.

El cuidado de niños en el lugar, como las guarderías y guarderías subvencionadas en las oficinas de Goldman Sachs y Cisco, ayuda a los padres que trabajan a gestionar sus responsabilidades, mientras que las salas de lactancia ofrecen un espacio tranquilo para las nuevas madres. Facebook y Google proporcionan una mayor tranquilidad al exigir a las mujeres que reserven habitaciones con antelación y entren utilizando su insignia. Igualmente, el uso apropiado de ventanas y persianas discretas en tales habitaciones es primordial.

"Las empresas quieren que su oficina sea un destino, donde la gente quiere venir. El diseño inclusivo facilita esto al crear un espacio acogedor que empodera a todos los empleados", dice Scott.

Planificar cómo se utilizarán los espacios inclusivos es clave, señala Scott.

Las zonas tranquilas deben aislarse de otros espacios, por ejemplo, mientras que en las salas de lactancia donde es probable que las mujeres permanezcan quietas durante períodos de tiempo, la iluminación activada por movimiento – ahorradores de energía en otras partes de la oficina – debe evitarse para los interruptores manuales.

"El diseño inclusivo se trata de satisfacer diversas necesidades, y eso significa pensar en cómo se experimentarán estos espacios", dice Scott. "Lo que se requiere de un espacio puede cambiar igualmente con el tiempo o a medida que se unen nuevos empleados. Los espacios deben ser capaces de adaptarse no solo para mantener a los empleados sintiendo que sus necesidades están siendo satisfechas, sino también para asegurarse de que los bienes raíces se utilizan a su máxima capacidad – ¿puede un espacio de recreación apoyar múltiples actividades, por ejemplo?”

El lugar de trabajo del mañana

Dado que el bienestar en el lugar de trabajo tiene un claro impacto en la productividad, las empresas de hoy en día están invirtiendo más que nunca en políticas que permitan a los empleados trabajar de la manera que más les convenga.

"El diseño inclusivo está integrado en la cultura y las condiciones de trabajo que crea una empresa", dice Scott. "Constantemente surgen nuevas tecnologías y capacidades de construcción, lo que permite a las empresas traducir sus objetivos de igualdad e inclusión en el propio espacio de trabajo."

El trabajo ágil, que reduce el número de escritorios necesarios, permite dar más espacio a áreas inclusivas, como las salas multi-religiosas, por ejemplo, mientras que el uso creciente de espacios flexibles podría permitir la creación o expansión de salas de reuniones y zonas de descanso a través de paredes móviles.

De hecho, a medida que las empresas sigan priorizando el bienestar y el compromiso de los empleados, los lugares de trabajo del futuro se adaptarán más a las necesidades y preferencias individuales, en lugar de que las personas intenten aprovechar al máximo los espacios tradicionales.

Como concluye Scott: "Si las empresas quieren tener éxito en un entorno altamente competitivo, deben contratar y retener a las mejores personas para el trabajo, y una solución única no siempre es válida para todos. Solo a través del diseño inclusivo, una amplia gama de personas en la misma oficina puede sentirse cómoda, segura y productiva en el trabajo".