Las decisiones inmobiliarias basadas en tecnología durarán más que la pandemia

Cuando yo, junto con otros líderes de JLL, diseñé una estrategia hace tres años para revolucionar el proceso de representación de inquilinos con tecnología, no teníamos idea de qué tan rápido y completamente COVID-19 transformaría nuestro negocio y probaría nuestras capacidades como una firma de corretaje de bienes raíces habilitada para la tecnología.

A principios de 2017, nos juntamos alrededor de una pizarra en Chicago e hicimos lo que se necesitaría para construir herramientas internas que permitan a los inquilinos encontrar y configurar espacios virtualmente, evitando las etapas del proceso que consumen más tiempo, requieren mucho carbono y son costosas. Queríamos utilizar realidad virtual, análisis de datos avanzados y software 3D para ofrecer una experiencia de inquilino innovadora, automatizada y más sostenible.

Nuestro objetivo siempre ha sido resolver la próxima generación de desafíos. Trabajamos con nuestros socios de todo el mundo para convertir una experiencia de la vieja escuela en una nueva – digital, flexible y virtual, adaptándonos a la velocidad a la que hacemos negocios.

La innovación está arraigada en lo que somos como empresa, nos referimos a Roger Staubach, uno de los más grandes innovadores en nuestro negocio. Comenzó su propio negocio de bienes raíces comerciales antes de retirarse siendo una estrella de NFL e interrumpió la industria haciendo una simple pregunta: "¿Por qué los inquilinos no están representados?”

Esa pregunta inventó una industria completamente nueva, la representación de inquilinos, que se ha convertido en un negocio de $ 100 mil millones. La compañía Staubach se fusionó con JLL en 2008, estableciendo las bases del espíritu de defensa de inquilinos de JLL.

Encontrar espacio en minutos

Doce años después, estamos reinventando el negocio que Staubach inventó mediante el uso de la tecnología para capacitar a nuestros clientes para tomar decisiones basadas en datos. Este acceso a la información les permite tomar decisiones de mejor manera y más rápido.

Este proceso automatizado reduce drásticamente los tres a cuatro meses que generalmente toman los inquilinos para recopilar la información necesaria para seleccionar, arrendar y configurar un espacio. En lugar de tomar horas o incluso días para explorar lugares en automóvil o a pie, sumergimos a los inquilinos en un recorrido 3D de múltiples propiedades en una fracción del tiempo, lo que también reduce la huella de carbono del proceso inmensamente.

La "Experiencia de Inquilinos de JLL" comprime las primeras tres cuartas partes del proceso a tan solo media hora. La realidad virtual muestra dónde están las comodidades y las paradas de tránsito en relación con los espacios potenciales, y nuestras herramientas calculan varios tiempos de viaje, costos de mano de obra, datos macroeconómicos y más. Nuestra tecnología puede construir rápidamente planes espaciales 3D para mostrar a las empresas cómo los diferentes diseños satisfacen sus necesidades. Esto ahorra tiempo, reduce los costos y mitiga los riesgos al tiempo que permite la planificación de la continuidad del negocio.

La pandemia del coronavirus y la planificación del espacio

La tecnología de JLL está dedicada no solo a remodelar la experiencia del inquilino, sino también a dar forma al futuro del trabajo. Nada sobre el lugar de trabajo será lo mismo a raíz de la pandemia de coronavirus. Nuestra tecnología ayuda a que la Nueva Normalidad sea segura y eficiente.

Por ejemplo, utilizamos herramientas de inteligencia empresarial para mostrar a los inquilinos cómo se usa un espacio, lo que les permite tomar decisiones que sirvan a la experiencia del empleado basada en datos en tiempo real. Durante nuestra crisis actual, esto ayuda a los empleadores que reabren oficinas a garantizar que se sigan las pautas de distanciamiento físico, al tiempo que permite a los empleados conectarse socialmente.

Los clientes que recientemente utilizaron la experiencia de inquilinos JLL nos dijeron que no volverán completamente a la forma en que eran las cosas antes de la pandemia. Estas herramientas están permitiendo la continuidad del negocio; ahorrándoles tiempo y dinero; ayudándoles a mantener a sus empleados seguros; y reduciendo su huella de carbono. Como dar el salto a lo digital, volver sería tedioso e inaceptable.

Si alguien nos hubiera dicho cuando comenzamos este proceso que habría un momento en el futuro cercano en el que nadie podría reunirse físicamente de manera segura, no les hubiéramos creído. Pero aquí estamos con las herramientas tecnológicas necesarias en el momento en que nuestros clientes más lo necesitan.

.When I, along with other JLL leaders, designed a strategy three years ago to revolutionize the tenant representation process with technology, we had no idea how fast and how thoroughly COVID-19 would transform our business and test our capabilities as a tech-enabled real estate brokerage firm.

In early 2017, we huddled together around a white board in Chicago and plotted what it would take to build in-house tools that allow tenants to find and configure space virtually, avoiding the most time-consuming, carbon-intensive and expensive stages of the process. We wanted to use virtual reality, advanced data analytics and 3D software to deliver an innovative, automated and more sustainable JLL tenant experience.

Steve Ramseur  es Director de Innovación, JLL, Americas